Goldbet Casino
Uvítací balíček

Získejte 500% bonus na vklady

Hrajte tisíce oblíbených automatů a stolních her v Česku

+4 400 € Bonus + 200 FS Začni hrát

V Goldbet Casino si zakládáme na rychlé, srozumitelné a odborné pomoci pro každého návštěvníka. Ať už potřebujete vyřešit dotaz týkající se aktivace vstupního bonusu, ověření dokumentů totožnosti v rámci procedury KYC, technických parametrů konkrétního výherního automatu nebo zadání žádosti o výběr výher, náš tým zákaznické péče je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu včetně víkendů a svátků.

Pro hráče z České republiky zajišťujeme maximální komfort komunikace s minimální dobou čekání. Využít můžete dva primární kanály: interaktivní online chat pro blesková řešení v reálném čase nebo oficiální e-mailovou schránku určenou pro komplexnější dotazy a zasílání dokumentů ve vysokém rozlišení.

Live Chat 24/7

Okamžité spojení s operátorem přímo na webu. Průměrná rychlost první odpovědi do 2 minut.

📧

E-mailová podpora

Ideální volba pro odesílání ověřovacích podkladů a podrobné technické požadavky.

🔒

Bezpečné spojení

Veškerá výměna zpráv a citlivých informací probíhá v šifrovaném bankovním protokolu SSL.

Dostupné komunikační kanály a provozní doba

V následující tabulce naleznete podrobný přehled našich asistenčních služeb včetně odhadované doby odezvy a doporučeného typu řešených situací:

Komunikační kanál Kontakt / Umístění Pracovní doba Doba odezvy
Online Live Chat Ikona v pravém dolním rohu Nonstop (24/7/365) Do 2 minut
Všeobecná podpora [email protected] Nonstop (24/7/365) Do 2 až 4 hodin
Ověřování účtu (KYC) [email protected] Denně 08:00 – 22:00 CET Do 12 až 24 hodin
Finanční oddělení [email protected] Denně 09:00 – 20:00 CET Do 12 hodin

Doporučení pro urychlení vyřízení vašeho požadavku

Abychom mohli vaši žádost vyřešit v nejkratším možném čase, doporučujeme při kontaktování uvést:

  • Uživatelské jméno a registrovaný e-mail: Pro okamžitou identifikaci vašeho herního profilu.
  • Přesný popis situace: Uveďte název hry, časové razítko nebo ID konkrétní transakce.
  • Snímek obrazovky: V případě technického zádrhelu přiložte screenshot chybového hlášení.

V případě dotazů týkajících se pravidel bezpečného hraní nebo nastavení osobních sázkových limitů se můžete kdykoliv obrátit na naše proškolené poradce, kteří vám ochotně nastaví potřebné limity účtu.

Přejít do kasina a spustit Live Chat

Oblíbené výherní automaty